Lerne Thomas, unseren IT Omnichannel Customer Experience Coordinator Group Businesses & IT kennen

Wenn man an IT-Spezialisten denkt, kommen einem oft Bilder von ruhigen, in sich gekehrten Tüftlern in den Kopf. Thomas Steingruber bricht dieses Klischee auf beeindruckende Weise. Als IT Omnichannel Customer Experience Coordinator Group Business Processes & IT bei Oberalp ist er nicht nur ein Experte auf seinem Gebiet, sondern vor allem ein Teamplayer mit einem ausgeprägten Gespür für Menschen und Prozesse. Seine Rolle verlangt technisches Know-how, strategisches Denken und ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit – all das bringt er in seiner täglichen Arbeit mit.

Thomas koordiniert sein stetig wachsendes Team von Customer Experience Spezialisten. Gemeinsam setzen sie die Oberalp Omnichannel-Strategie um und stehen vor der anspruchsvollen Herausforderung, die Nutzererfahrung über alle Kontaktpunkte hinweg zu optimieren. Die Integration von Retail, B2B, CRM und Marketing bildet eine komplexe Architektur, die nicht nur technisches Wissen, sondern auch tiefgehendes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden und internen Abteilungen erfordert. Flexibilität, Dynamik und Innovationsgeist sind gefragt – Eigenschaften, die Thomas auszeichnen.

Ein Teamplayer mit hoher Eigenverantwortung

Dass Thomas eine Führungsrolle übernehmen würde, zeichnete sich früh ab. Bereits während seines Studiums war er immer an vorderster Front, wenn es darum ging ein Event mitzuorganisieren und er hat sich nie davor gescheut zu helfen. Er ist derjenige der sowohl an den Spaß denkt, aber sich auch darum kümmert wer danach aufräumt. Verantwortung für das eigene Handeln übernehmen war Thomas schon immer wichtig. Trotzdem ging es ihm nie darum im Mittelpunkt zu stehen, sondern darum, mit Verantwortung und Weitblick Dinge zum Erfolg zu führen – eine Eigenschaft, die er bis heute beibehalten hat. Seine reflektiertes und zugängliches Wesen hat ihn in allen Abteilungen zu einem geschätzten Ansprechpartner gemacht. Er steht für klare Kommunikation, diskutiert sachlich und lösungsorientiert und setzt sich für das ein, woran er glaubt. Dabei begegnet er seinen Kollegen stets auf Augenhöhe und schafft es, Menschen für eine gemeinsame Vision zu begeistern.

Sport als Schule fürs Leben

Thomas war schon immer ein aktiver Mensch, der Herausforderungen sucht – sowohl beruflich als auch privat. Sport ist für ihn nicht nur ein Ausgleich zur Arbeit, sondern auch eine wertvolle Schule für Teamgeist, Durchhaltevermögen und Respekt. Besonders geprägt haben ihn seine Erfahrungen im Rugby und Football, zwei Sportarten, bei denen Fairness, Disziplin und die Leistung des gesamten Teams entscheidend sind. „Jeder gibt sein Bestes, um das gemeinsame Ziel zu erreichen – genau das ist es, was mich antreibt, sowohl im Sport als auch im Beruf.“

Sein Engagement für die Gemeinschaft zeigt sich auch außerhalb des Büros: Seit Jahren ist er einer der engagierten Mitarbeiter, die sich um das Oberalp-Ferienhaus in Apulien kümmern. Vor jeder Saison reist er mit einem Team aus Freiwilligen an, organisiert Instandhaltungsmaßnahmen, koordiniert Reparaturen und sorgt dafür, dass die Ferienwohnungen für die Kollegen in bestem Zustand sind. Dabei vergisst er nie den Gemeinschaftsaspekt – die Abende am Grill mit Gesprächen unter dem Sternenhimmel gehören für ihn genauso dazu wie die Arbeit am Tag.

Neugier und Weiterentwicklung als Lebensprinzip

Stillstand gibt es für Thomas nicht. Er liebt die Abwechslung und hat berufsbegleitend gleich zwei Masterstudien abgeschlossen. Für ihn geht es nicht darum, Titel zu sammeln, sondern darum, sich weiterzuentwickeln und sein Wissen weiterzugeben. Er sieht das große Ganze, denkt strategisch und hat keine Angst vor Herausforderungen – solange sie sinnvoll sind. Diese lösungsorientierte Herangehensweise macht ihn zu einem geschätzten Experten in seinem Bereich.

Besonders schätzt Thomas an Oberalp die familiäre Atmosphäre und die Unternehmenskultur, in der Wertschätzung und echter Austausch auf allen Ebenen gelebt werden. Er ist überzeugt davon, dass Erfolg in einem Unternehmen nicht allein durch Zahlen messbar ist, sondern durch den Respekt und das Vertrauen, das man sich innerhalb eines Teams entgegenbringt.

Ob auf dem Segelboot, in den Bergen oder im Büro – Thomas gibt immer 100 %, ohne sich dabei in den Vordergrund zu drängen. Ein natürlicher Leader, der durch Fachwissen, Engagement und Menschlichkeit überzeugt.